購物常見Q&A

Q1.為什麼我不能買VIP店家的商品？

VIP店家販賣之商品只銷售給「VIP會員」，於VIP店家消費除可享優惠價格外，於次月更可收到高額的現金回饋。

Q2.我要如何成為VIP會員呢？

請參考如何加入會員

Q3.加入VIP會員除可在VIP店家購物外，還有哪些服務呢？

樂活健康俱樂部提供VIP會員四大福利，除了可在VIP店家購買優惠商品外，為您量身對症開食譜並獨享樂活搶先報、健康講堂，詳細介紹請見「樂活家族專屬館」

Q4.我要怎麼尋找想要購買的商品呢？

搜尋商品有兩種方式

（一） 利用藍色晴空館左方商品分類區

根據商品所屬之類別，點選分類項逐項瀏覽尋找。

（二） 利用關鍵字搜尋

於搜尋方塊區內先選擇要搜尋商品（或店家）再選擇所屬類別，最後輸入商品名稱（或店家名稱），按下　　即可找出商品（或店家）。

Q5.如果對商品有疑問我該問誰？

本網僅提供一完善的購物平台，對於商品相關之提問可利用以下兩種方式向店家詢問，店家們將竭誠為您解答

（一） 利用「留言板」，留言給店家

登入VIP會員後，點擊「我要留言」，輸入欲提問的問題後點擊 ，店家收到留言後會在留言板上回覆您的問題。

（二） 「店家特色」欄提供店家的聯絡方式

「店家特色」欄除介紹店家之背景，亦留下多種聯絡管道供會員洽詢，包括店家電話、傳真、E-mail、MSN、Yahoo即時通。

Q6.我該如何獲得/補充點數？

（一） 加入VIP會員

購買一個月VIP會員資格者，可獲得點數500點。

購買一年期VIP會員資格者，可獲得點數10,000點。

（二） VIP會員介紹他人成為VIP可獲得點數

為感謝VIP會員對本網的熱情支持，特別規劃點數贈送機制。介紹他人成為VIP會員，介紹人可獲得同等點數。如介紹他人加入一年期VIP會員者，可獲得10,000點；介紹他人加入一個月期VIP會員，可獲得500點。

Q7.我還沒完成結帳卻不小心離開了結帳畫面怎麼辦？

登入會員後請至「藍色晴空館」「我的帳戶」中找到目標訂單後按下 ，即可直接進入付款畫面。

Q8.訂購商品後我要如何付款呢？

本網提供四種付款方式

（一） 信用卡線上刷卡(暫停使用)

（二） 臨櫃匯款/ATM轉帳

（三） 超商代收

（四） 7-ELEVEN ibon繳費

付款步驟請見購物操作流程

Q9.我要怎麼用Web ATM付款

Q10.為什麼我無法用信用卡線上刷卡(暫停使用)付款？

使用VISA卡者請確認發卡銀行是否啟動「VISA驗證」「3D SECURE」安全機制，如果您的發卡銀行已啟用此安全機制，請向發卡銀行索取「驗證碼」。

Q11.請問商品的運費如何計算？

商品的運費計算乃由各店家評估其商品物流成本後自行決定的。

Q12.我已經完成付款了接下來要作什麼？

登入會員後請至「藍色晴空館」「我的帳戶」中填寫付款通知。

Q13.我要如何查看出貨進度？

登入會員後請至「藍色晴空館」「我的帳戶」中，在訂單狀態處可查看出貨進度。

Q14.如果沒收到商品或商品於寄送過程中破損怎麼辦？

商品寄丟或破損，請聯絡店家並告知訂單編號，店家將即時為您追蹤處理。未收到商品請先確認是否付款且有無填寫付款通知。

連絡店家方式請見Q5.

Q15.我要如何退/換貨？

登入會員後請至「藍色晴空館」「我的帳戶」中，在退/換貨欄位選退貨或換貨

（一） 退貨

正確填寫聯絡資料、退貨說明及輸入退貨數量後送出資料，店家將於收到退貨通知後主動與您接洽退貨事宜。

（二） 換貨

本網提供店家通訊方式，若有換貨之需要請聯絡店家，店家們將竭盡為您服務。

Q16.我要如何得到回饋金？那裡可以看到我的回饋金紀錄？

VIP會員在VIP店家消費，於次月仍為VIP會員身分者即可收到回饋金。欲查詢回饋金紀錄請登入會員後至「會員中心」>「個人儲值帳戶」>「查詢購物回饋金」查詢。

Q17.回饋金是採何種方式給VIP會員？

本網回饋金將以轉帳方式匯至VIP會員的帳戶中，請VIP會員登入會員後至「會員中心」>「修改會員資料」>「修改銀行匯款資料」確認轉入帳號是否正確。

Q18.回饋金是如何計算的？

回饋金由本網之程式自動運算產生，非經人工作業，絕無舞弊之嫌

Q19.我要怎麼查看我的消費記錄？

登入會員後請至「藍色晴空館」>「我的帳戶」即可看到近三個月的購物訂單