呼叫119時應注意：
當決定需要向有關單位求助時，請立即尋找最近的電話，或者請一旁的民眾協助通知119。在投幣式公共電話上都有一顆紅色按鈕，不必投幣撥號，直接按鈕即可接通。卡式公用電話，亦不必插卡，拿起話筒後，直接撥打119即可。當然，如果手邊有行動電話就更方便了。

接通119時需清楚說明：
需要的援助：救護車、消防隊或警察。如果懷疑是心臟病發作或婦女緊急生產，必須要求特別的醫療支援。可能的話，先請對方記下你的電話號碼，萬一線路中斷或其他狀況，可再次與你聯絡。 意外發生的確切地點，儘可能指出附近街道的交會處或其他顯著目標，例如新店市碧潭捷運站的三號出口附近，或是台北橋往三重方向約幾公里處等。如果發生於住家，請告知詳細地址。 意外發生的詳細狀況，例如：發生車禍，二輛撞在一起，有一位孕婦被困在車內。傷病者的人數、姓別及約略年紀，並儘可能說出受了怎樣的創傷，或有什麼狀況。 通報之後，最好可請人至附近的巷口，或明顯建築標的處，等待救護車來時引導入內。

救護車來到之後，請作如下的報告：
傷病者症狀的變化。
救護車來到之前，曾對其進行怎樣的急救處置及時間。
若為老毛病，如：心臟病、高血壓等，請告知救護人員病名、曾於哪間醫院進行治療、主治醫師是哪位。

在了解急救時所應具備的基本常識後，下一期，我們將針對常見的急救處置，作一系列的完整解析，以求日後若碰到生命關頭的當下，每個人都能將心中的那份慈悲，化為更實際的行動。