在物價上漲但薪水沒漲的時代,越來越多精打細算的消費者,從每次業者特賣會、出清拍賣會,總是吸引大批撿便宜搶好康的人潮來看。低價商品的確是有其相當的市場,然而,要如何將這樣的手法結合成你我的商機呢?來看看經營進口喜餅業者如何利用網路將原來報廢商品轉化成新商機!
經營進口喜餅的業者,每次進口時總會有因運送過程中造成破碎而賣相不佳的食品,一盒喜餅所代表的不只是食物,更是新人對親友的感謝之意,所以對喜餅的品質要求非常嚴格,一點小破損都不能有。然而這些破碎喜餅除了賣相不佳外,仍是貨真價實的優良商品。原來可能會低價售出、分送友人或報廢,業者利用當時正熱門的網路拍賣,將這些原來要報廢的商品取名「NG餅乾」,並利用創意包裝及低價銷售的方式,塑造以低廉的價格品嚐高檔喜餅的印象,在網路上造成搶購的風潮。
據業者表示網路開店2年多期間,累計瀏覽數達13萬人次,平均月營業額破百萬。甚至還因為搶購人數過多造成網站當機,可見其受歡迎的程度。
除此之外,品嚐過NG餅乾好滋味的客戶,除了會再回流購買外,當需要送禮時,也會購買禮盒。因為已經透過購買NG餅乾的方式試吃過,對其品質也有一定的了解,所以當要送禮時,也會考慮購買該品牌的禮盒。。讓業者利用網路除了銷售原來報廢商品外,意外開發了一批新客戶,帶來更多的利潤。
我們分析NG餅乾成功的原因,主要在於業者利用網路向廣大的消費者銷售,網路銷售沒有地域、時間的限制,傳統實體店面有營業區域、時間的限制,這些在網路上都沒有,不會有店太遠、營業時間無法配合的問題,透過網路商店,即使遠在國外的客戶也可以透過網路購買,24小時無休,連睡覺都可以接單。
另外,業者成功塑造讓客戶以低廉價格購買到高品質喜餅,讓消費者有賺到了的感覺。這在消費心理學是很重要的一部份,由於大部份的消費者都喜歡這種感覺,也會因此提高客戶購買意願。
最後,透過網路拍賣的評價機制,由每位購買過的客戶,依據其實際購買的經驗寫下回饋意見及讚美,可以提昇其他客戶的購買信心,吸引更多人嚐鮮,帶來更多的客戶。
由這個成功的經驗我們可以看到原來只鎖定小眾喜餅市場的業者,如何利用網路開發更廣的客戶群,不再只受限於原來的消費群,而帶來更多更廣的商機。您不妨也試著想想您是否有這樣的機會呢?